Crear soluciones de excelencia que permitan a las empresas ofrecer a sus clientes experiencias de atención digitales superadoras. Buscamos formar equipo con el cliente, compartir y tomar como propios sus desafíos, dolores y éxitos.
Ser empresa líder en innovación digital, referentes y aliados estratégicos de nuestros clientes, romper fronteras, crear un espacio para el desarrollo profesional de las personas.
YOIZEN está comprometida desde sus inicios con la construcción de una cultura de transparencia e integridad, basada en el comportamiento ético y el cumplimiento de las leyes y de estándares de funcionamiento acordes al mercado empresarial y contexto laboral en el que se desenvuelve.
Cada integrante del equipo es responsable por cumplir y velar por el cumplimiemto de las normas y principios contenidos en nuestro Código de Conducta y Ética Empresarial.
Ser parte de una compañía con mentalidad emprendedora implica asumir una posición de “liderazgo” en todos los niveles de la organización. Cada integrante del equipo debe enfocarse en hacer que las cosas sucedan ejerciendo su tarea con responsabilidad, iniciativa, autocontrol y compromiso por mejorar los procesos y productos con los que trabaja, e influyendo positivamente en su entorno para que esto suceda.
Nos esforzamos por satisfacer en tiempo y forma las demandas actuales y potenciales de nuestros clientes y cumplir con las expectativas de nuestras partes interesadas, poniendo nuestras mejores disposiciones, actitudes y aptitudes.
Estos mismos valores deben regir en cada una de nuestras acciones hacia el cliente interno, asumiendo que la base de nuestro crecimiento es la satisfacción y el cuidado de las personas que integran nuestro equipo. Escuchar, dar respuesta y asegurar una óptima experiencia en la empresa son las claves de un Liderazgo de Servicio.
Buscamos superarnos en lo que hacemos, aprender de nuestros errores y trabajar con calidad. La atención al detalle, la mejora continua, la formación y la gestión sustentada en procesos definidos, nos ayudarán a transitar el camino de la calidad en búsqueda de la excelencia.
La calidad de la comunicación interna y externa, en todos los puntos de contacto con nuestros clientes es parte fundamental de una cultura de excelencia.
La integración, la colaboración y el compartir conocimientos entre las distintas áreas y personas de la empresa es lo que nos permite crecer como empresa y afianzar nuestra pertenencia.
En toda interacción hay obstáculos, sensibilidades y malentendidos. El diálogo y la conciencia de que el éxito de toda tarea depende del bienestar emocional, son nuestras herramientas para poder superar los obstáculos.
Ofrecer una prestación conforme al Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), de acuerdo a los requisitos legales, contractuales y regulatorios acordados con nuestros clientes, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Garantizar la Seguridad de la Información y la continuidad de los procesos críticos del negocio, mediante la implementación de las mejores prácticas, que permitan proteger los recursos y los activos de la empresa.
Proporcionar entrenamiento permanente en seguridad de la información a todos los miembros de la Firma.
La dirección de YOIZEN se compromete en cumplir los requisitos legales y reglamentarios y disponer los recursos necesarios para mantener la eficacia de su Sistema de Gestión de Calidad.
Fecha de vigencia: 10-12-2021
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