Reportes de encuestas

ySocial cuenta con dos reportes para visualizar el resultado de las encuestas: a nivel general, podría consultarse el consolidado de encuestas el cual nos brindará un panorama general sobre las encuestas. Si queremos información detallada podremos consultar el detallado de encuestas el cual proporcionará información más detallada sobre las respuestas.  Para visualizar los resultados que […]

Top Box, Top N Box, Top Bottom Box

Solo para preguntas con opciones desplegables y las preguntas con opciones excluyentes.  Son los 3 indicadores de importancia o relevancia en las respuestas que luego sirve para visualizarlas en reportería, Top Box es para indicar qué opción de todas es la más importante de esa pregunta, Top N box, indica cuáles son las más importantes, […]

Asociar una encuesta a una cola de atención

Es necesario ir a la opción Configuración > Colas > Colas, editar la cola a la cual queremos añadir la encuesta y en la pestaña encuestas, habilitar la opción habilitar el envío de encuestas. Allí se nos desplegarán distintas configuraciones relacionadas con el envío o el no envío de la encuesta

Creación de una encuesta

Para crear una encuesta debemos acceder a la opción de configuración encuestas y hacer click en el botón de nueva encuesta. Allí podremos configurar botones, etiquetas, preguntas y layout.

Login

El acceso a ySurvey es a través de ySocial. Previamente se deberá acceder a ySocial y para configurar las encuestas se debe acceder al menú Configuración > Encuestas > Configuración Encuestas