Parámetros del sistema
Los Parámetros del sistema determinan el comportamiento general del sistema. En esta sección se contará con ocho pestañas en las cuales se podrán determinar diferentes comportamientos relacionados con comportamiento de agentes y permisos, configuraciones de casos y agentes, filtros relacionados con emails, configuraciones de servicios, alertas, configuraciones globales, otros servicios y políticas de seguridad relacionadas […]
Reportes administrativos (login – logout y detallado de eventos)
El administrador, en el módulo de reportes, podrá acceder a visualizar dos reportes relacionados a su rol. Para visualizarlos, deberá ir al menú Reportes–> Administrativos. Tendrá acceso a dos reportes clave: detallado de eventos y detallado de login/logout de usuarios. El detallado de eventos es un reporte del tipo bitácora. A través de un filtro […]
Lista de perfiles, perfiles VIP y perfiles bloqueados
El administrador contará con tres listas de perfiles las cuales tendrán distintos propósitos. Para crear listas de perfiles y/o editar las existentes, deberá dirigirse a Configuración > Sistema > Listas de perfiles.
Creación de perfiles
Los perfiles por defecto de la plataforma son administrador y supervisor. El administrador, además de poder otorgar estos permisos default a los usuarios, podrá generar los propios, combinando las características de ambos de acuerdo a lo que se necesite. Los administradores podrán generar nuevos perfiles desde el menú Administración –> Perfiles–> Nuevo
Creación de usuarios
Los administradores podrán generar nuevos usuarios del tipo supervisor, administrador o un mix de ambos. Para realizar esta acción deberá acceder al menú Administración–> Usuarios–> Nuevo Se podrán sumar además permisos de manera individual a un perfil seleccionado en caso de necesitarlo. Se recomienda que si más de una persona tendrán el mismo perfil con […]
Login – Logout
Login El acceso a ySocial es mediante una URL, donde se ingresará a una página de Login donde se colocará un usuario y contraseña los cuales serán otorgados para ingresar. Logout Para desloguearse, será necesario dirigirse a la opción de cerrar sesión botón inferior que se encuentra en el lateral inferior izquierdo.
