El administrador contará con tres listas de perfiles las cuales tendrán distintos propósitos.
- Lista de perfiles: se podrán realizar listas perfiles de acuerdo a distintos criterios.
- Lista de perfiles VIP: aquí se colocarán usuarios que necesitan prioridad en la atención y, dependiendo de la configuración, se priorizarán a nivel sistema o cola de atención.
- Lista de perfiles bloqueados: aquí se colocarán usuarios cuyos mensajes serán ignorados y no llegarán al agente. Generalmente está destinado a perfiles que generan spam.
Para crear listas de perfiles y/o editar las existentes, deberá dirigirse a Configuración > Sistema > Listas de perfiles.
