Reportes históricos consolidados

Son indicadores de gestión y productividad sobre agentes, tiempos productivos y niveles de atención. Los datos se consolidan en forma diaria o intervalos (de 30 minutos). Se trata de una especie de resumen ejecutivo de la actividad que se llevó a cabo.

Encontraremos reportes históricos consolidados de:

  • agentes,
  • colas,
  • servicios,
  • casos y
  • encuestas.

Compartir

yBot