Asignación de colas de atención a agentes o grupos de agentes

abril 11, 2023
2:29 pm

Para poder operar, los agentes, deberán tener al menos una cola de atención asignada.

Por otro lado, podemos otorgar una prioridad de atención en las colas que tenga asignada el agente. De esa manera, dependiendo su prioridad los mensajes aparecerán en su bandeja de notificaciones

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