Reportes de tiempo real

Los reportes en tiempo real, muestran información de lo que está ocurriendo en este momento sobre el estado de los agentes y las colas de atención. Permite conocer en detalle la operación en tiempo real. Podremos acceder a reportes en tiempo real de: colas, agentes, mensajes y servicios. 

Puntualmente en el reporte de tiempo real podremos realizar algunas acciones a través de los botones de acción que se encuentran en la esquina derecha de cada fila de este reporte como: desasignar un caso a un agente; desconectarlo o cambiarle el estado.