Meta habilita nuevas verticales para WhatsApp Business.
Meta ha actualizado su Política de Mensajería Comercial, permitiendo que más tipos de negocios en LATAM utilicen los servicios de WhatsApp Business para ofrecer conversaciones seguras y de alta calidad.
A partir del 27 de agosto de 2024, empresas en LATAM de los sectores de Alcohol, Medicamentos de venta libre y Juegos de azar con dinero real podrán integrarse a la plataforma de WhatsApp Business para mensajería empresarial. Consulta la lista exacta de países permitidos para cada vertical.
Los nuevos sectores podrán utilizar la plataforma de WhatsApp Business para casos de uso de marketing, promociones y servicios de utilidad, siempre que se rijan por la Política de Mensajes de WhatsApp. Sin embargo, cualquier mensajería relacionada con la compra, venta o pago de productos/servicios vinculados a estos sectores se regirá por la Política de Comercio de Meta.
Las empresas de los nuevos sectores ahora pueden enviar y recibir mensajes en WhatsApp, pero tienen prohibido usar Catálogos de Comercio, Pagos, o proporcionar cualquier otra experiencia comercial para vender o facilitar de alguna manera el intercambio de bienes o servicios.
Deberán cumplir con todas las leyes aplicables, incluyendo la orientación de sus mensajes de acuerdo con los requisitos legales.
Conoce los casos de uso permitidos y los que aún siguen restringidos para cada vertical.
Alcohol
Casos de uso permitidos:
- Empresas que utilizan WhatsApp para promover productos o marcas alcohólicas.
- Empresas de alimentos y bebidas que usan WhatsApp para comercializar productos de alcohol.
- Lugares y eventos cuyo modelo de negocio principal depende de las ventas de alcohol.
Casos de uso NO permitidos:
- Empresas que utilizan WhatsApp para realizar transacciones directas en la venta de productos o marcas alcohólicas.
- Empresas de alimentos y bebidas que utilizan WhatsApp para participar en la compra y venta directa de productos alcohólicos.
- Medicamentos de venta libre.
Medicamentos de venta libre
Casos de uso permitidos:
- Farmacias o droguerías que también ofrecen artículos de conveniencia y/o productos de supermercado.
- Farmacias o droguerías que también ofrecen medicamentos de venta libre.
- Farmacias o droguerías que utilizan herramientas de comercio de WA para productos de conveniencia o alimentos, y no para medicamentos de venta libre.
Casos de uso NO permitidos:
- Farmacias que solo venden medicamentos con receta.
- Farmacias o droguerías que utilizan herramientas de comercio de WhatsApp para medicamentos con receta o de venta libre.
Juegos de azar con dinero real
Casos de uso permitidos:
- Negocios de juegos de azar o juegos en línea (requiere permiso por escrito de WhatsApp).
- Actividades de juegos de azar con dinero real o establecimientos físicos.
- Loterías estatales o gubernamentales.
Casos de uso NO permitidos:
- Negocios de juegos de azar o juegos en línea que no han sido aprobados por WhatsApp.
Las empresas de los nuevos sectores ahora pueden enviar y recibir mensajes en WhatsApp, pero deberán cumplir con todas las leyes aplicables.
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