está llegando…!
¡Nos estamos renovando! Pronto lanzaremos un nuevo sitio web, con más información y soluciones avanzadas que te ayudarán a gestionar tu Experiencia de Cliente (CX) de manera más eficiente.
Política de Seguridad de la Información
En YOIZEN, estamos comprometidos en consolidarnos como una de las empresas más confiables en la venta, desarrollo, implementación, capacitación y soporte de soluciones de software para la atención de usuarios a través de canales digitales. Asimismo, lideramos el desarrollo de nuevas tecnologías, impulsamos la sostenibilidad y fomentamos la gestión eficiente del capital humano.
En este marco, hemos decidido implementar un Programa de Gestión de Seguridad de la Información alineado con los estándares de la Norma ISO/IEC 27001, asegurando la protección y confidencialidad de la información en todos nuestros procesos.
Para lograr esto se han establecido los siguientes objetivos:
- Satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante la mejora continua de nuestros procesos, cumpliendo con los requerimientos de las partes interesadas, asegurando la seguridad de la información y garantizando la continuidad operativa.
- Ofrecer nuestros servicios conforme a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), respetando los requisitos legales, contractuales y regulatorios pactados con nuestros clientes, y asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
- Garantizar la continuidad de los procesos críticos del negocio implementando las mejores prácticas para proteger los recursos y activos de la empresa.
- Proporcionar capacitación continua en seguridad de la información a todos los colaboradores de la firma.
1 – ¿QUE ES UNA COOKIE?
Las cookies, rastreadores o tecnologías similares, son pequeños fragmentos de texto que un sitio web visitado envían al navegador que estes utilizando. Permiten que los sitios web recuerden información sobre tu visita y ayudan a que puedan mantener tus preferencias por un periodo limitado de tiempo. Al aceptar su uso, no se debe volver a configurar cada vez que vuelves al Sitio.
La información que se recopila a través de cookies puede ser, incluyendo pero no limitando:
Cookies funcionales: Son necesarias para el funcionamiento del sitio web. Permiten realizar funciones básicas como la navegación por la página o el acceso a áreas seguras.
Cookies de análisis: Recogen información sobre cómo utilizas el sitio web, como las páginas que visitas o el tiempo que pasas en cada una de ellas. Esta información se utiliza para mejorar el rendimiento del sitio web y ofrecer una mejor experiencia de usuario.
Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrarte anuncios personalizados en función de tus intereses.
Cookies de redes sociales: Permiten interactuar con las redes sociales, como compartir contenido o iniciar sesión con tu cuenta de una red social.
Las cookies se utilizan para almacenar información sobre el estado mientras dure su validez cuando un navegador acceda a diferentes páginas de un sitio web o cuando el navegador regrese posteriormente a ese sitio web.
Es importante que sepas se podrá configurar tu navegador para que no acepte cookies. Sin embargo, esto puede afectar al funcionamiento del sitio web.
2 – ¿ PARA QUÉ SE UTILIZAN LAS COOKIES ENVIADAS DESDE EL SITIO?
YOIZEN utiliza cookies y otros rastreadores, especialmente para los siguientes propósitos:
Las cookies son extremadamente necesarias para facilitar la navegación del Sitio
Las cookies tienen especialmente la capacidad de:
- Optimizar la experiencia del usuario y facilitar la navegación, especialmente determinando las «rutas técnicas» de navegación.
- Retener información según la cual el usuario de Internet ha visto el banner de información de cookies que se muestra y ha seguido navegando, permitiendo así que se inserten cookies en su terminal.
Cookies de funcionalidades
Las cookies tienen, en particular, la vocación de:
- Adaptar el Sitio a las preferencias de visualización de su terminal (idioma, moneda, resolución de pantalla, sistema operativo, configuración de visualización de la página web y configuración de acuerdo con el terminal en uso y su ubicación, etc.).
- Recordar cierta información que ingrese en el Sitio para facilitar y personalizar su próxima navegación.
Cookies de análisis (medición de audiencia)
Estas cookies nos ayudan a comprender sus interacciones con el Sitio (páginas más visitadas, aplicaciones utilizadas, etc.); Estas cookies se pueden usar para compilar estadísticas o para probar diferentes vistas para aumentar el interés y la ergonomía de sus servicios.
Cookies de redes sociales (colocadas por terceros)
Estas cookies le permiten compartir sus opiniones en el Sitio y compartir contenido en las redes sociales (por ejemplo, los botones «Compartir» o «Me gusta» de la aplicación social).
Las aplicaciones de redes sociales en el Sitio, como se mencionó anteriormente, en algunos casos pueden permitir que las redes sociales correspondientes lo identifiquen incluso si no ha hecho clic en los botones de la aplicación. De hecho, este tipo de botón puede permitir que la red social en cuestión siga su navegación en el Sitio simplemente porque su cuenta de red social en cuestión está activada en su dispositivo (sesión abierta) mientras navega.
Le recomendamos que revise las políticas de estas redes sociales para conocer los propósitos de su uso, incluida la publicidad, de la información de navegación que pueden recopilar. Estas políticas deberían permitirle ejercer sus opciones con respecto a estas redes sociales, especialmente al configurar sus cuentas para cada una de ellas.
COOKIES SUJETAS A SU CONSENTIMIENTO
La instalación de cookies está sujeta a su consentimiento. Además, cuando realiza su primera visita al Sitio, se le solicita, mediante la presencia de un banner de información en la página de inicio del Sitio, si acepta la instalación de dichas cookies. Las cookies solo se activarán tras su aceptación para continuar navegando por el Sitio.
Puede volver a su elección en cualquier momento utilizando los diversos medios descritos en la sección «¿Cómo administrar las cookies?».
3 – ¿ COMO ADMINISTRAR LAS COOKIES?
Hay varias formas de administrar cookies y otros rastreadores.
Puede configurar su navegador para:
- Aceptar todas las cookies, o
- Rechazarlas sistemáticamente, o
- Elija los que acepte según sus emisores.
El registro de una cookie en su terminal está esencialmente sujeto a su voluntad, que puede expresar y modificar en cualquier momento y de forma gratuita a través de las opciones que se ofrecen en su navegador.
Si su navegador está configurado para aceptar cookies en su dispositivo, las cookies integradas en páginas y contenido que haya visto pueden almacenarse temporalmente en un área dedicada de su dispositivo. Solo pueden ser leídos por su transmisor.
Por el contrario, puede configurar su navegador para rechazar las cookies. En este sentido, debe tener en cuenta que al configurar su navegador para rechazar cookies, algunas funciones, páginas y espacios en el Sitio no estarán disponibles (por ejemplo, si está intentando acceder al contenido o servicios de YOIZEN que requieren su identificación, o si el YOIZEN o nuestros proveedores de servicios no pueden reconocer, debido a problemas de compatibilidad, el tipo de navegador que utiliza su terminal, el idioma, la configuración de la pantalla o el país donde se encuentra su terminal). YOIZEN no es responsable de las consecuencias del funcionamiento degradado de sus servicios como resultado de la imposibilidad de registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que han sido rechazadas o eliminadas.
Esta política de cookies se encuentra vigente y fue actualizada el 19 de Abril de 2024.
