CX Day México 2023: EX y CX en la Era de la IA y la Digitalización.
El próximo 23 de agosto se llevará a cabo el CX Day México 2023, donde expertos nacionales e internacionales hablarán sobre las últimas tendencias en torno al EX y CX en la era de la IA y la digitalización.
El CX Day es uno de los encuentros de negocios de Employee Experience (EX) y Customer Experience (CX) más importantes de América Latina, organizado por CX Events. En 2023, oradores expertos y keynote speakers explorarán cómo la IA y la digitalización están cambiando la forma en que las empresas gestionan las experiencias de sus clientes y colaboradores.
Desde 2017, el CX Day tiene ediciones en diferentes países de América Latina: Argentina, Chile, México y Colombia. El pasado 17 de mayo se realizó el CX Day Argentina y contó con la participación de más de 1500 personas registradas.
Desde Yoizen, acompañamos a la Comunidad CX como Sponsor Platino, participando en la Feria de Negocios, en donde conversamos con los asistentes que visitaron nuestro stand sobre el interés en adoptar soluciones tecnológicas para automatizar procesos de negocio y ventas en el canal digital, con el fin de optimizar la experiencia de cliente.
La convocatoria del CX Day México está dirigida a profesionales que quieran impulsar dentro de sus empresas una estrategia de diferenciación competitiva basada en ofrecer una mejor Experiencia de Clientes y Colaboradores. Así como también, para aquellos profesionales interesados en fortalecer su red de networking y la relación de su marca con clientes y potenciales clientes.
La Keynote Speaker de este CX Day México 2023 será Diane Magers, CCXP (Certified Customer Experience Professional), MS, MBA Founder and CEO Experience Catalysts. Diane es experta en facilitar y entrenar a ejecutivos de CX responsables de desarrollar y hacer crecer los programas de participación de clientes y colaboradores.
En esta ocasión, Magers hablará sobre el potencial del poder transformador de la IA para mejorar las interacciones con los clientes y la personalización. Asimismo, nos contará sobre la importancia de comprender el impacto directo de la IA en el ROI, desde la optimización de las operaciones hasta el desbloqueo de nuevas fuentes de ingresos.
En el marco del CX Day México, hablamos con Maria Julia Maestri, Directora Comercial y de Operaciones de CX Events sobre el impacto de la IA y la digitalización en la Experiencia de Cliente. En este podcast, te compartimos las reflexiones de Romina Tomasini, Gerente Comercial de Yoizen para LATAM y Jaime Muniz, Especialista en Transformación Digital de nuestro equipo en México.
El CX Day México 2023 será una oportunidad única para reflexionar sobre el futuro de la Experiencia del Colaborador (EX) y la Experiencia del Cliente(CX) en la era de la inteligencia artificial y la digitalización. Durante el evento, destacados panelistas y oradores compartirán ideas innovadoras y estrategias prácticas para enfrentar los desafíos que se presentan en esta área. Regístrate en: CX DAY México 2023.
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