Capacidad máxima de mensajes

La capacidad máxima de atención simultánea de mensajes es determinada por su supervisor. La cantidad mínima de recepción de mensajes es 1 y la máxima 5. 

A medida que el agente gestione, finalice, transfiera, descarte o devuelva los mensajes, un lugar se liberará en su barra de notificaciones dejando espacio para el ingreso de los siguientes. Habitualmente en la plataforma cuando quede un lugar disponible para que ingrese una nueva interacción, se visualizará como una rueda que gira de color gris.