Configuración de usuario
Para crear nuevos usuarios que accedan a yFlow, será necesario dirigirse a la sección ajustes, usuarios y nuevo. Allí será posible escribir el nombre del usuario, contraseña, confirmación de la contraseña y el tipo de perfil para ese usuario. Es importante recordar que el usuario Administrador podrá cambiar la configuración de otro usuario, ver qué […]
Testeo de un Flow
A la hora de crear un flow, pueden quedarnos dudas acerca de su funcionamiento o simplemente queremos testear su lógica. Para este propósito podemos utilizar los comandos de yFlow asignando un nombre clave, como por ejemplo, “pruebapagos123”. Se asocia este comando al bloque, guardamos y publicamos. De esta manera, la nueva funcionalidad ya se encuentra […]
Asociación con ySocial
Cada Flow publicado podrá utilizarse en el servicio para el cual fue creado. Para realizar esta configuración será necesario volver a ySocial > Configuración > Servicios. En el menú desplegable se encontrarán todos los Flows publicados, aquí se deberá seleccionar el que se usará en el servicio. En la sección mapeo para transferencia a distintas […]
Editar, restaurar, guardar, importar y publicar un Flow
Para editar un flow, tenemos que dirigirnos a la sección en desarrollo. Allí hacemos click en el flow de nuestro interés y modificaremos la pieza deseada. Luego, para que los cambios impacten en el entorno productivo, es necesario guardar y publicar los cambios. De haber errores, el flow no podrá ser publicado. Al efectuarse cambios […]
Estadísticas
Las estadísticas que se pueden visualizar en yFlow corresponden a estadísticas globales y también se podrán visualizar las estadísticas de un flujo en particular. Para acceder a las estadísticas generales, se deberá ingresar a través del botón estadísticas que se visualiza en el dashboard. Para acceder a las estadísticas propias del flujo, se deberá ingresar al […]
Ajustes e historial
En la sección de ajustes, se configurarán los parámetros necesarios para el correcto funcionamiento del Flow. Para acceder a la sección de ajustes, debemos dirigirnos al menú lateral izquierdo del flow y hacer clic en ajustes. Allí podrán configurarse desde ítems obligatorios como la integración de ySocial hasta transferencia desde agentes, cognitividad, ice breakers, texto […]
Comandos
Los comandos permitirían al usuario navegar hacia algún lugar dentro del Flow mediante Keywords, evaluando texto ingresado por usuario. Para crear un comando, es necesario dirigirse a la sección comandos, y hacer click en agregar comando. Allí será posible cambiar el nombre, seleccionar el bloque destino que será invocado con el comando y agregar las […]
Integraciones
Las integraciones son utilizadas para generar un Flow dinámico en cuanto a opciones y respuestas. Por cada integración se definen los atributos necesarios para poder realizar la invocación a un servicio HTTP REST API. Una invocación puede ser utilizada para enviar datos u obtener datos de un servicio externo, ésta puede o no esperar una […]
Variables
Las variables son contenedores de información cuyo valor puede ser constante o dinámico de acuerdo a la ejecución de los Flows. Dentro de yFlow, en el menú de variables de nuestro Flow, contamos con dos tipos de variables: variables del sistema y variables del usuario. Las variables del sistema son aquellas que vienen precargadas en […]
Derivación a un operador
Al interactuar con el bot, el usuario puede hacerlo mediante las opciones automáticas que se le proponen o bien requerir contacto con un operador. Para entablar una conversación con un operador utilizaremos en yFlow las piezas operador, condición de una variable y mensaje. Pasos Clave:
