Para retomar contacto con un usuario, se puede enviar un mensaje saliente. Para realizar un mensaje saliente tendrá que ingresar mediante un click al botón de mensajes salientes y allí elegir la opción deseada (mensaje saliente a un usuario con casos, de WhatsApp, de Twitter o Mail, según disponibilidad). Una vez allí y de acuerdo al canal seleccionado, se accederá a una pantalla donde será necesario ingresar el remitente, el cuerpo del mensaje o plantilla pre aprobada en el caso de WhatsApp y luego podrá enviarlo.
Los mensajes salientes a través del agente pueden realizarse de a uno a la vez.
Los mensajes de WhatsApp tienen costo.
