Configúralos en minutos para
responder consultas frecuentes en el canal preferido mundialmente.
Ofrece información en formato de guías, texto, videos o links.
También ofrece una derivación a operador cuando el cliente no encuentra la información que estaba buscando.
El uso del canal aumenta cuando se implementan opciones de autogestión para el cliente.
Consulta de saldo e información de consumos, envío de resumen de facturas, links de pagos, cambios de planes, suscripción y de forma de pago.
Habilita la posibilidad de adquirir paquetes y/o productos adicionales desde su celular.
Integrar WhatsApp a los procesos de la compañía permite desarrollar experiencias superadoras.
Detecta problemas en el servicio del contacto entrante notificando tiempo de resolución y bonificación sin intervención de un asesor.
También detecta deudores para dirigir la conversación al sector cobranzas.
Automatiza los procesos de consulta de cartillas o directorios con la posibilidad de acceder por especialidad, prestación, ubicación, planes, etc.
Yoizen tiene certificado su
sistema de gestión de calidad
según norma IRAM-ISO 9001:2015
con RI-9000-14480
