Automatización
en Canales Digitales

Chatbots para consultas
frecuentes

Configúralos en minutos para
responder consultas frecuentes en el canal preferido mundialmente.

Ofrece información en formato de guías, texto, videos o links.

También ofrece una derivación a operador cuando el cliente no encuentra la información que estaba buscando.

El uso del canal aumenta cuando se implementan opciones de autogestión para el cliente.

Consulta de saldo e información de consumos, envío de resumen de facturas, links de pagos, cambios de planes, suscripción y de forma de pago.

Habilita la posibilidad de adquirir paquetes y/o productos adicionales desde su celular.

Integrar WhatsApp a los procesos de la compañía permite desarrollar experiencias superadoras.

Detecta problemas en el servicio del contacto entrante notificando tiempo de resolución y bonificación sin intervención de un asesor.

También detecta deudores para dirigir la conversación al sector cobranzas.

Automatiza los procesos de consulta de cartillas o directorios con la posibilidad de acceder por especialidad, prestación, ubicación, planes, etc.